Como criar uma loja online em Portugal (2026)

Vender online em Portugal exige três coisas que muitos guias genéricos esquecem. A primeira é aceitar os meios de pagamento que os portugueses realmente usam, sobretudo MB WAY e Multibanco. A segunda é ter uma solução de envios que funcione com os CTT. A terceira é emitir faturas que cumpram as regras da Autoridade Tributária (AT).

1. Tratar da parte legal primeiro

• Abrir atividade: guia oficial do gov.pt em https://www.gov.pt/guias/trabalhar-por-conta-propria-guia-para-trabalhadores-independentes/abrir-atividade-e-prestacao-de-servicos
• Livro de Reclamações eletrónico: segundo a ASAE, é obrigatório desde 1 de julho de 2018 e o acesso deve estar divulgado no site (https://www.asae.gov.pt/reclamacoes-e-denuncias/livro-de-reclamacoes.aspx).
• Faturação: ver a secção 5.

Mais detalhe em obrigações legais de uma loja online.

2. Escolher a plataforma

* Preço em USD: não há preço em EUR para Portugal confirmado na página oficial consultada. Não convertemos para euros nem acrescentamos IVA.

Comparativo: Shopify vs WooCommerce.

Critérios de escolha:

1. Custo total: mensalidade, comissões por transação e apps ou extensões pagas. No WooCommerce o plugin é gratuito, mas o alojamento e as extensões pagam-se à parte.
2. Pagamentos locais: suporte nativo (Shopify Payments, Multibanco na Shopkit) ou através de gateway.
3. Envios: integração com CTT. Até agora só está confirmada na Shopkit.
4. Faturação: ligação a software certificado. Só a Shopkit tem a integração confirmada (InvoiceXpress, certificado n.º 192); nas restantes não está indicada na página oficial.
5. Controlo técnico: o WooCommerce exige alojamento WordPress.

3. Pagamentos: MB WAY e Multibanco

Shopify (o que a ajuda oficial confirma)

Fonte: https://help.shopify.com/en/manual/payments/shopify-payments/supported-countries/portugal/payment-methods (consultado a 13 out 2026).

• O Shopify Payments em Portugal lista MB WAY e Multibanco como métodos de pagamento locais para clientes em Portugal.
• O MB WAY está em early access e não está disponível para todos os lojistas (ajuda oficial, 13 out 2026).
• MB WAY: o cliente tem de estar em Portugal, pagar em EUR e indicar o telemóvel registado no MB WAY. Depois aprova o pagamento na app MB WAY ou na app do banco.
• Multibanco: o cliente recebe uma entidade e uma referência para pagar.
• Disputas: as transações MB WAY podem ser contestadas. As encomendas pagas por Multibanco não têm chargebacks.
• Taxa MB WAY (página de preços https://www.shopify.com/pt/precos, 13 out 2026): 1,3% + 0,30 € no plano Basic, e 1,2%, 1,1% e 1% + 0,30 € nos planos superiores.

Outras plataformas

No WooCommerce, o MB WAY e o Multibanco chegam por plugin de gateway. Ver o comparativo de gateways MB WAY: a Eupago e a ifthenpay têm MB WAY a 0,07 € + 0,7% (+ IVA). A Stripe cobra 1,5% + 0,25 €, mais 1,5% em transações internacionais e mais 2% quando há conversão de moeda.

4. Envios com CTT

• Shopkit: Expedição CTT, DPD e DHL a partir do plano Biz (https://shopk.it/pricing).
• Shopify: app oficial “CTT” na Shopify App Store (instalação gratuita, portes cobrados pela CTT).
• WooCommerce, Squarespace, systeme.io e Wix: integração CTT não indicada nas páginas oficiais consultadas.
• Plugins de expedição CTT: https://www.ctt.pt/empresas/e-commerce-e-logistica/e-commerce/plugins-para-lojas-online. As tarifas não são publicadas nessa página; pedem-se ao gestor comercial dos CTT.
• Antes de lançar, defina:
  • portes por peso ou fixos;
  • envio grátis a partir de um valor;
  • entrega em ponto CTT ou ao domicílio;
  • política de devoluções.

Guia dedicado: envios CTT numa loja online.

5. Faturação certificada pela AT

• Regime de faturação: Decreto-Lei n.º 28/2019, de 15 de fevereiro (https://diariodarepublica.pt/dr/detalhe/decreto-lei/28-2019-119622094).
• Lista oficial de programas de faturação certificados (Portal das Finanças): https://www.portaldasfinancas.gov.pt/pt/consultaProgCertificadosM24.action
• Certificação AT da faturação de cada plataforma: a Shopkit tem faturação certificada AT via integração InvoiceXpress (certificado n.º 192; lista oficial da AT). Nas restantes plataformas não está indicado na página oficial.

Este guia não substitui um contabilista certificado. Mais em faturação certificada para lojas online.

6. Checklist de lançamento

1. Atividade aberta e enquadramento de IVA confirmado.
2. Plataforma escolhida e domínio configurado.
3. MB WAY, Multibanco e cartão testados com encomendas reais de baixo valor.
4. Portes e transportadora configurados; etiqueta de teste impressa.
5. Software de faturação ligado e fatura de teste emitida.
6. Termos, privacidade, devoluções e Livro de Reclamações visíveis.

Ver também o guia da loja online com MB WAY e CTT.